Gestió i control de qualitat

En la societat actual, cada dia més, es demanen i es valoren més els productes i serveis de qualitat. Un aspecte fonamental per a la millora de la qualitat és la quantificació numèrica i la interpretació de les dades. Partint d'uns coneixements molt bàsics, aquest text permetrà al lector arribar a adquirir els coneixements necessaris per tal de poder implantar un sistema de gestió i control estadístic, tant en una empresa de serveis com en una indústria.