Els serveis són el municipi : guia per reinventar la producció de serveis municipals

Esta obra de Toni Puig es una guía esencial diseñada para reinventar la producción de servicios municipales en la administración pública. El autor propone un enfoque centrado en las necesidades reales de los ciudadanos, utilizando herramientas del marketing de servicios para transformar la gestión local. Publicado originalmente en 1995, el libro aborda la importancia de adaptar la administración a los nuevos tiempos, ofreciendo mecanismos prácticos para mejorar la eficiencia y la conexión entre el ayuntamiento y su comunidad.